Il y a des différences fondamentales à appréhender lorsque l’on devient manager de second niveau, c’est-à-dire « manager de managers ». Si la finalité reste la même, les différences échappent à la plupart des managers concernés. En voici six. 1 – Vous devez endosser des responsabilités plus larges, avec des enjeux plus importants et des conséquences plus lourdes (impacts de coûts, investissements, gestion humaine…). Plus le périmètre est large, plus les responsabilités so

De nombreuses études tentent d’analyser les comportements des clients. Leurs objectifs : mettre en œuvre une communication marketing adaptée. Ainsi, de l’approche « produit », les commerciaux sont passés à l’approche « conseil » en s’appuyant sur les besoins des clients. Cette vision, pourtant récente, est déjà obsolète. Qu’est ce qui fait réellement bouger vos clients ? Depuis longtemps, la communication des commerciaux s’appuie sur les besoins de leur client. Des études sci