Il y a des différences fondamentales à appréhender lorsque l’on devient manager de second niveau, c’est-à-dire « manager de managers ». Si la finalité reste la même, les différences échappent à la plupart des managers concernés. En voici six. 1 – Vous devez endosser des responsabilités plus larges, avec des enjeux plus importants et des conséquences plus lourdes (impacts de coûts, investissements, gestion humaine…). Plus le périmètre est large, plus les responsabilités sont importantes ! En réalité, ce n’est pas qu’une question de périmètre, mais aussi de responsabilité. Ainsi : – Le collaborateur doit faire, – Le manager doit faire faire – Le manager de seconde ligne doit aider son
De nombreuses études tentent d’analyser les comportements des clients. Leurs objectifs : mettre en œuvre une communication marketing adaptée. Ainsi, de l’approche « produit », les commerciaux sont passés à l’approche « conseil » en s’appuyant sur les besoins des clients. Cette vision, pourtant récente, est déjà obsolète. Qu’est ce qui fait réellement bouger vos clients ? Depuis longtemps, la communication des commerciaux s’appuie sur les besoins de leur client. Des études scientifiques récentes montrent que la prise de décision d’achat s'éloigne de plus en plus de la notion de besoin, celle-ci étant de moins en moins à l'origine de l'acte d'achat. Le cœur de la décision se situerait au niv
